Politique de confidentialité

Informations collectées

Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, projet et contenu de vos messages. Nos systèmes d'hébergement et de sécurité peuvent aussi traiter des données techniques de base telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les pages demandées, la page référente et les horodatages.

Un petit cookie mémorise la langue choisie. Nous ne demandons pas de données sensibles sur ce site ; veuillez ne pas en envoyer sauf nécessité et accord préalable sur leur traitement.

Utilisation et finalités

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, discuter et fournir nos services, exploiter et sécuriser le site, conserver nos dossiers, respecter nos obligations légales et établir ou défendre des droits en justice.

Selon le cas, le traitement repose sur des mesures précontractuelles ou un contrat, une obligation légale, votre consentement ou un intérêt légitime ne prévalant pas sur vos droits.

Cookies et contenus externes

Le site utilise un cookie fonctionnel pour mémoriser votre langue. Google Analytics et Microsoft Clarity ne sont chargés qu'après votre accord dans l'outil de gestion des cookies. Sans choix ou en cas de refus, les deux restent désactivés. Le stockage publicitaire reste refusé.

La carte interactive de notre page À propos charge des tuiles depuis OpenStreetMap. Votre navigateur se connecte alors à son infrastructure et peut transmettre des données techniques telles que l'adresse IP et le navigateur. OpenStreetMap les traite selon ses propres pratiques de confidentialité.

Google Analytics et Microsoft Clarity

Google Analytics et Microsoft Clarity sont utilisés uniquement avec votre consentement pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent le site et pour améliorer son contenu, sa navigation, ses campagnes, son ergonomie et ses performances.

S'il est activé avec le consentement, Google Analytics pourra traiter des identifiants pseudonymes de client et de session, les URL et titres des pages, les pages de provenance, la localisation approximative, les informations de campagne, le navigateur, l'appareil, la langue, les informations d'écran et des événements tels que les pages vues, l'engagement, les clics et le défilement. Microsoft Clarity pourra traiter des informations techniques et de session similaires ainsi que des interactions telles que les clics, les mouvements du pointeur, le défilement et la navigation afin de produire des cartes thermiques et des enregistrements de sessions.

Nous utilisons ces informations pour mesurer le trafic agrégé et les performances des campagnes, repérer les problèmes d'utilisation ou techniques et améliorer le site. Nous configurons les services de manière à éviter la collecte intentionnelle de noms, d'adresses email ou du contenu des formulaires et nous n'envoyons pas intentionnellement ces données à Google ou Microsoft.

Google et Microsoft peuvent traiter les données analytiques dans des pays autres que l'Albanie ou votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les garanties de transfert applicables. Les données de Google Analytics relatives aux utilisateurs et aux événements sont conservées pendant 14 mois au maximum. Microsoft indique conserver les données de lecture standard pendant 30 jours et les données de clics et de cartes thermiques pendant 13 mois ; les enregistrements étiquetés, favoris ou échantillonnés peuvent être conservés plus longtemps selon les règles actuelles de Microsoft. Les pratiques des fournisseurs peuvent évoluer et les rapports agrégés ou désidentifiés peuvent être conservés plus longtemps.

La mesure d'audience facultative repose sur votre consentement. Vous pouvez la refuser sans perdre l'accès au site et modifier votre choix à tout moment via Choix de cookies dans le pied de page. Le retrait du consentement interrompt toute collecte future sans affecter les traitements déjà effectués licitement.

Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous pouvons les partager avec des prestataires de confiance pour l'hébergement, la sécurité, la maintenance ou les communications, avec des conseillers professionnels, ou avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors d'Albanie ou de votre pays. Lorsque nécessaire, nous utilisons un mécanisme de transfert légal et des garanties appropriées.

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité et aux exigences contractuelles, fiscales, comptables, de sécurité et légales. Les demandes sans suite font l'objet d'un examen périodique et sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun service internet n'est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Contactez-nous si vous pensez que vos données ont été compromises.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de certaines données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il fonde le traitement.

Pour exercer un droit, écrivez à info@protossystems.io. Nous pourrons vérifier votre identité. Vous pouvez aussi saisir le Commissaire albanais à l'information et à la protection des données ou l'autorité compétente de votre lieu de résidence ou de travail.

Enfants

Ce site et nos services s'adressent aux entreprises, pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants par ce site.

Modifications et contact

Nous pouvons modifier cette politique si le site, nos services ou nos obligations légales évoluent. La version et la date les plus récentes seront publiées ici.

Pour toute question ou demande de confidentialité, contactez Protos Systems à info@protossystems.io.