Política de privacidad

Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que nos facilite, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de la empresa, información del proyecto y el contenido de sus mensajes. Nuestros sistemas de alojamiento y seguridad también pueden tratar datos técnicos básicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas, página de referencia y marcas de tiempo.

Utilizamos una pequeña cookie para recordar el idioma elegido. No solicitamos datos personales sensibles mediante este sitio; no los envíe salvo que sean necesarios y hayamos acordado cómo tratarlos.

Cómo y por qué usamos los datos

Usamos los datos para responder consultas, hablar sobre servicios y prestarlos, operar y proteger el sitio, mantener registros empresariales, cumplir obligaciones legales y formular o defender reclamaciones.

Según el caso, el tratamiento se basa en medidas precontractuales o un contrato, una obligación legal, su consentimiento o un interés legítimo que no prevalezca sobre sus derechos.

Cookies y contenido externo

El sitio utiliza una cookie funcional para recordar su idioma. Google Analytics y Microsoft Clarity solo se cargan después de que permita las analíticas en el control de cookies. Si no elige o las rechaza, ambos permanecen desactivados. El almacenamiento publicitario permanece denegado.

El mapa interactivo de la página Nosotros carga mapas de OpenStreetMap. Al hacerlo, su navegador conecta con su infraestructura y puede transmitir datos técnicos como la dirección IP y datos del navegador. OpenStreetMap los trata conforme a sus propias prácticas de privacidad.

Google Analytics y Microsoft Clarity

Google Analytics y Microsoft Clarity se utilizan únicamente con su consentimiento para comprender cómo los visitantes encuentran y utilizan el sitio y mejorar su contenido, navegación, campañas, usabilidad y rendimiento.

Si se activa con consentimiento, Google Analytics podrá tratar identificadores seudónimos de cliente y sesión, URL y títulos de páginas, páginas de referencia, ubicación aproximada, información de campañas, navegador, dispositivo, idioma, información de pantalla y eventos como visitas a páginas, interacción, clics y desplazamiento. Microsoft Clarity podrá tratar información técnica y de sesión similar, junto con interacciones como clics, movimientos del puntero, desplazamiento y navegación, para generar mapas de calor y grabaciones de sesiones.

Utilizamos esta información para medir el tráfico agregado y el rendimiento de las campañas, detectar problemas técnicos o de usabilidad y mejorar el sitio. Configuramos los servicios para evitar la recopilación intencionada de nombres, direcciones de email o contenido de formularios y no enviamos intencionadamente esos datos a Google o Microsoft.

Google y Microsoft pueden tratar datos analíticos en países distintos de Albania o de su país de residencia. Cuando es necesario, nos basamos en las garantías de transferencia aplicables. Los datos de Google Analytics a nivel de usuario y evento se conservan durante un máximo de 14 meses. Microsoft indica que conserva los datos de reproducción estándar durante 30 días y los datos de clics y mapas de calor durante 13 meses; las grabaciones etiquetadas, marcadas como favoritas o seleccionadas como muestra pueden conservarse durante más tiempo según las reglas vigentes de Microsoft. Las prácticas de los proveedores pueden cambiar y los informes agregados o desidentificados pueden conservarse durante más tiempo.

La analítica opcional se basa en su consentimiento. Puede rechazarla sin perder el acceso al sitio y cambiar su elección en cualquier momento mediante Opciones de cookies en el pie de página. La retirada detiene la recopilación futura sin afectar al tratamiento ya realizado lícitamente.

Cuándo compartimos datos

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores fiables de alojamiento, seguridad, mantenimiento o comunicaciones, con asesores profesionales, o con autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Albania o de su país. Cuando sea necesario, utilizaremos un mecanismo legal de transferencia y garantías adecuadas.

Plazo de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para su finalidad y para cumplir requisitos contractuales, fiscales, contables, de seguridad y legales. Las consultas que no se conviertan en proyectos se revisan y eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarias.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún servicio de internet es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Contáctenos si cree que sus datos se han visto comprometidos.

Sus derechos

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de determinados datos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento cuando sea la base del tratamiento.

Para ejercer un derecho, escriba a info@protossystems.io. Es posible que debamos verificar su identidad. También puede reclamar ante el Comisionado albanés de Información y Protección de Datos o la autoridad competente de su lugar de residencia o trabajo.

Menores

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, no a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores mediante el sitio.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros servicios o las obligaciones legales. La versión y fecha más recientes aparecerán aquí.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte con Protos Systems en info@protossystems.io.