Politika e privatësisë

Informacioni që mbledhim

Kur dërgoni një kërkesë për projekt, mbledhim të dhënat që jepni: emrin, adresën e emailit, numrin e telefonit, shërbimin e zgjedhur, mesazhin dhe të dhënat e kompanisë që vendosni të shtoni. Krijojmë gjithashtu një identifikues për kërkesën dhe regjistrojmë statusin e dërgimit dhe trajtimit të saj, që të mund ta menaxhojmë dhe t’i përgjigjemi.

Sistemet e hostimit dhe sigurisë mund të përpunojnë të dhëna teknike, si adresa IP, informacioni për shfletuesin dhe pajisjen, faqet e kërkuara, faqja referuese, data dhe ora e kërkesës. Për të kufizuar dërgimet e përsëritura përmes formularit, adresa e rrjetit dhe adresa e emailit mund të shndërrohen në vlera kriptografike me çelës, që përdoren për të identifikuar këto përsëritje.

Përdorim një cookie funksionale për të ruajtur gjuhën e zgjedhur. Nëse lejoni analytics, përpunohen edhe të dhënat e përshkruara në seksionin përkatës. Nuk kërkojmë të dhëna personale sensitive përmes website-it. Mos i dërgoni, përveçse kur janë të nevojshme dhe kemi rënë dakord për një mënyrë të përshtatshme trajtimi.

Si dhe pse e përdorim informacionin

I përpunojmë të dhënat personale për të marrë kërkesa dhe për t’iu përgjigjur atyre, për të përgatitur ose ofruar shërbimet e kërkuara dhe për të dërguar njoftime për kërkesat. I përdorim gjithashtu për funksionimin dhe sigurinë e website-it, parandalimin e abuzimit, mbajtjen e dokumentacionit të biznesit, përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe ngritjen ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore.

Sipas rrethanave, baza ligjore e përpunimit është ndërmarrja e hapave me kërkesën tuaj ose zbatimi i një kontrate, përmbushja e një detyrimi ligjor, pëlqimi juaj ose interesat tona legjitime. Këto interesa përfshijnë komunikimin me klientë të mundshëm, sigurinë e website-it, parandalimin e keqpërdorimit dhe administrimin e biznesit. Analytics opsional mbështetet në pëlqim kur ai kërkohet.

Cookies dhe përmbajtja e jashtme

Website-i përdor një cookie funksionale për të ruajtur gjuhën e zgjedhur. Google Analytics dhe Microsoft Clarity ngarkohen vetëm pasi të zgjidhni “Lejo analytics” te paneli i cookies. Nëse nuk bëni asnjë zgjedhje ose refuzoni analytics, të dyja mbeten të çaktivizuara. Ruajtja e të dhënave për reklama mbetet e çaktivizuar.

Harta interaktive në faqen Rreth nesh ngarkon pjesë të hartës nga OpenStreetMap. Gjatë ngarkimit, shfletuesi lidhet me infrastrukturën e OpenStreetMap dhe mund të transmetojë të dhëna teknike, si adresën IP dhe informacionin për shfletuesin. OpenStreetMap i trajton këto të dhëna sipas praktikave të veta të privatësisë.

Google Analytics dhe Microsoft Clarity

Google Analytics, i ofruar nga Google, dhe Microsoft Clarity, i ofruar nga Microsoft, na ndihmojnë të matim përdorimin e website-it dhe të përmirësojmë përmbajtjen, navigimin, fushatat, lehtësinë e përdorimit dhe performancën teknike. Të dyja ngarkohen vetëm pasi vizitori të japë pëlqimin e shprehur për analytics.

Kur aktivizohet me pëlqimin tuaj, Google Analytics mund të përpunojë identifikues të pseudonimizuar të vizitorit dhe sesionit, URL-të dhe titujt e faqeve, faqet referuese, vendndodhjen e përafërt, informacionin e fushatave, shfletuesit, pajisjes, gjuhës dhe ekranit, si dhe ngjarje si shikimet e faqeve dhe ndërveprimet. Microsoft Clarity mund të përpunojë të dhëna të ngjashme teknike dhe të sesionit, së bashku me klikimet, lëvizjen e treguesit, lëvizjen në faqe dhe navigimin, për të krijuar harta termike dhe riprodhime të sesioneve.

Të dhënat analitike i përdorim në formë të përmbledhur për të kuptuar trafikun dhe performancën e fushatave, për të identifikuar probleme teknike ose vështirësi në përdorim dhe për të përmirësuar website-in. I konfigurojmë shërbimet për të shmangur mbledhjen e qëllimshme të emrave, adresave të emailit, numrave të telefonit dhe përmbajtjes së formularëve. Nuk ua dërgojmë qëllimisht këto të dhëna Google ose Microsoft. Riprodhimet e Clarity rindërtojnë përmbajtjen dhe ndërveprimet në faqe; nuk janë video të regjistruara nga pajisja juaj.

Google dhe Microsoft mund t’i përpunojnë të dhënat analitike jashtë Shqipërisë ose vendit ku jetoni. Kur kërkohet, mbështetemi në garancitë e zbatueshme kontraktore dhe masat mbrojtëse për transferimin. Konfigurimi që synojmë për Google Analytics parashikon ruajtjen e të dhënave në nivel përdoruesi dhe ngjarjeje për jo më shumë se 14 muaj. Sipas dokumentacionit aktual të Microsoft, të dhënat standarde për riprodhimin e sesioneve ruhen për 30 ditë; të dhënat e klikimeve, hartat termike dhe sesionet e etiketuara ose të shënuara si të preferuara ruhen për 9 muaj. Praktikat e ofruesve mund të ndryshojnë dhe raportet e përmbledhura ose të çidentifikuara mund të ruhen më gjatë.

Analytics opsional varet nga pëlqimi juaj. Mund ta refuzoni pa humbur aksesin në website dhe ta ndryshoni zgjedhjen në çdo kohë përmes “Zgjedhjet e cookies” në fund të faqes. Tërheqja e pëlqimit ndalon mbledhjen e mëtejshme, por nuk cenon ligjshmërinë e përpunimit të kryer më parë.

Kur e ndajmë informacionin

Nuk shesim të dhëna personale. Mund t’ua kalojmë ofruesve të hostimit, ruajtjes në databazë, sigurisë, dërgimit të emaileve dhe mirëmbajtjes. Kur aktivizohen sipas kushteve të mësipërme, të dhëna mund të marrin edhe Google Analytics dhe Microsoft Clarity. Mund t’ua kalojmë gjithashtu këshilltarëve profesionalë, palëve të përfshira në një riorganizim të biznesit ose autoriteteve publike kur kërkohet nga ligji.

Disa ofrues mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë ose vendit ku jetoni. Kur kërkohet, përdorim një mekanizëm ligjor të zbatueshëm për transferimin dhe masa të përshtatshme mbrojtëse.

Sa gjatë i ruajmë të dhënat

I ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e arsyeshme dhe e nevojshme për qëllimin e mbledhjes, si dhe për kërkesat kontraktore, tatimore, kontabël, të sigurisë, zgjidhjes së mosmarrëveshjeve dhe detyrimeve ligjore. Kërkesat e kontaktit rishikohen dhe fshihen ose anonimizohen kur nuk nevojiten më. Dokumentacioni që lidhet me një klient mund të ruhet gjatë marrëdhënies me të dhe për afatin ligjor të zbatueshëm pas përfundimit të saj.

Regjistrimet e sigurisë dhe kërkesave teknike ruhen sipas nevojave operative dhe cilësimeve të hostimit. Afatet për të dhënat analitike përshkruhen në seksionin për Google Analytics dhe Microsoft Clarity.

Siguria

Përdorim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale. Asnjë shërbim në internet nuk është plotësisht i sigurt, ndaj nuk mund të garantojmë siguri absolute. Na kontaktoni nëse mendoni se janë cenuar të dhënat që na keni dhënë.

Të drejtat tuaja

Sipas ligjit të zbatueshëm, mund të keni të drejtën e aksesit, korrigjimit ose fshirjes së të dhënave personale, të drejtën për të kufizuar ose kundërshtuar përpunimin dhe të drejtën për të marrë një kopje të transferueshme të të dhënave të caktuara. Kur përpunimi bazohet në pëlqim, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë.

Për të ushtruar një të drejtë, shkruani në info@protossystems.io. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj dhe të ruajmë të dhëna të kufizuara për dokumentimin e kërkesës. Mund të paraqisni ankesë pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Shqipëri ose, kur zbatohet, pranë autoritetit të mbrojtjes së të dhënave në vendin ku jetoni apo punoni.

Fëmijët

Ky website dhe shërbimet tona u drejtohen bizneseve, jo fëmijëve. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijët përmes këtij website-i.

Nuk i përdorim të dhënat e website-it për të marrë vendime që sjellin pasoja ligjore ose pasoja të ngjashme të rëndësishme vetëm përmes përpunimit të automatizuar.

Ndryshimet dhe kontakti

Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshojnë website-i, shërbimet ose detyrimet tona ligjore. Versioni më i fundit dhe data e përditësimit shfaqen në këtë faqe.

Për pyetje ose kërkesa lidhur me privatësinë, mund t’i shkruani Protos Systems në info@protossystems.io.